Perhatikan 3 hal ini sebelum followup calon customer
30/12/22

Di jaman sekarang tidak sedikit orang yang memulai mimpinya sebagai penjual dari berjualan secara online. Ada yang dari e-commerce hingga melalui media sosial seperti instagram, fb dan tiktok.

Sebagai seorang penjual, pasti kamu kenal dengan berbagai jenis customer, mulai dari yang gak ribet hingga ribet dan bahkan sampai kepada momen dimana kamu merasakan betapa sedihnya di PHPin dan di Ghosting calon customer.

Jika kamu merasakan hal tersebut ada baiknya kamu jangan langsung kesal dan sedih, sebab ada berbagai alasan kenapa customer kamu tiba-tiba menghilang. Calon customer adalah aset yang berharga untuk kamu jaga sampai akhir. Oleh karena itu sebagai penjual yang benar, kamu harus bisa follow up calon customer kamu. Tapi ingat, memfollow up customer itu jangan asal-asalan, ada 3 hal penting yang harus kamu perhatikan seperti berikut ini:

Perhatikan Waktu
Berikan jeda 3-7 hari dari waktu terakhir kali pesan kamu dibalas. Sebelum mengirim pesan kamu juga harus memilih waktu yang tepat, jangan sampai ketika waktu jam-jam sibuk atau waktu sudah larut malam. Jangan mengirim pesan terus menerus, yang membuat orang jadi tertekan.

 

Jangan Menekan Konsumen
Gunakan kata-kata yang sopan, etika yang baik, dan tidak memaksa. Sehingga calon konsumen kamu tidak makin menjauh.

 

Tanyakan Alasan

 

Kamu bisa menanyakan alasan kenapa konsumen tidak melakukan transaksi. Jika kamu sudah tahu, kamu bisa memberikan solusi yang tepat sehingga ia mau melanjutkan transaksi. Misalkan ia ragu dengan kualitas produk, nah kamu bisa menunjukkan detail produk atau testimoni pembeli sebelumnya. Atau kamu juga bisa memberikan diskon yang berjalan saat ini.

Nah bagaimana setelah membaca artikel berikut pastinya kamu ingin mencoba untuk memfollow up calon-calon customer kamu yang sudah menghilang bukan? Nah selamat mencoba.

 

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk
UBM Tower / Alfa Tower
Jl. Jalur Sutera Barat Kav. 7-9 Alam Sutera,
Tangerang, Banten
INDONESIA

 

LANGGANAN PELANGGAN ALFACARE

 

 

IKUTI KAMI

 

 

Download Aplikasi Alfamind